Företagsanpassad utbildning
Good Business Manners - En väg till lyckade affärer
Utbildningens innehåll anpassas till företagets och olika delgruppers behov. Som föreläsningar och / eller praktiska övningar. Tider anpassas till företagets önskemål. Även kvällar, tidiga morgnar och helger.
Utbildningen kan också ske enskilt med en person, t ex inför nya arbetsuppgifter / kunder / kontakter, ny befattning.
Exempel på områden som kan behandlas:
|
1. |
Varför är det så viktigt för affärerna hur man uppträder? |
|
|
- Resultat från forskning i Sverige, USA och Finland |
|
|
|
|
2. |
Representation / Företagsbesök |
|
|
- Är en investering |
|
|
- Syfte: Eget / Gästens |
|
|
- Hur? / Program |
|
|
|
|
3. |
Allmänt uppträdande |
|
|
- Vänlighet |
|
|
- Hänsyn |
|
|
- Aktivt lyssnande |
|
|
- Visa intresse / Engagemang |
|
|
- Rörelsemönster |
|
|
- Allmän konversation |
|
|
- Vad man inte pratar om |
|
|
- Cirkulera bland gäster / medgäster |
|
|
- Släpp in andra i den lilla delgruppen |
|
|
- Telefon / Mobiltelefon |
|
|
- Svara / Tacka |
|
|
- Passa tider |
|
|
- Vilket intryck ger mailen? |
|
|
|
|
4. |
Att hälsa |
|
|
- Huvudbonad / Handskar |
|
|
- Ställa sig upp / sitta kvar? |
|
|
- Ögonkontakt |
|
|
- Handslag |
|
|
- Handkyss |
|
|
- Kindkyssar |
|
|
- Visitkort - Hantering |
|
|
- Tilltal |
|
|
|
|
5. |
Att presentera |
|
|
- Sig själv |
|
|
- Andra |
|
|
|
|
6. |
Klädsel |
|
|
- Kläderna ger viktiga signaler |
|
|
- Allmänt om kläder |
|
|
- Typer av klädsel |
|
|
- Att tolka inbjudningskort |
|
|
- Arbetet |
|
|
- Mottagning |
|
|
- Fest |
|
|
- Begravning |
|
|
- Smycken |
|
|
- Dofter |
|
|
- Hygien |
|
|
|
|
7. |
Till bords |
|
|
- Placering: Traditionell / Arbetsmåltid |
|
|
- Kvinnlig värd |
|
|
- Glas, bestick, tallrikar, servett |
|
|
- Bröd, sallad |
|
|
- Servering |
|
|
- Hälsa välkommen |
|
|
- När börja äta? |
|
|
- Bordsskick |
|
|
- Hur äta vissa maträtter? |
|
|
- Skåla |
|
|
- Konversation |
|
|
- Tacka |
|
|
|
|
8. |
Inbjudningar |
|
|
- Formella |
|
|
- Informella |
|
|
- Svar |
|
|
|
|
9. |
Allmänna frågor |
|
|
- Vem går först i trappan?
Mannen / kvinnan? |
|
|
- Vem går först till restaurangbordet?
Mannen / kvinnan? |
|
|
- Hur går man in i teaterns bänkrad? |
|
|
- Vilket gör man först?
Hälsar på / säger adjö till värdfolket
eller tar av / sätter på ytterkläderna? |
|
|
- Måste man dansa? |
|
|
- Hur gör man med skorna? |
|
|
- Annan allmän kunskap |
|
|
|
|
10. |
Uttal av vissa namn och ord
Typiska svenska språkfel |
|
|
|